Bảo vệ thông tin khách hàng là nguyên tắc cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của CHIHO. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi dữ liệu của Quý đối tác và nhà thầu, đảm bảo thông tin được sử dụng đúng mục đích nhằm hỗ trợ tối đa cho quá trình đầu tư và vận hành thiết bị.
Mục đích thu thập thông tin khách hàng
CHIHO thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích sau:
- Hỗ trợ giao hàng, vận chuyển hàng hóa theo đơn mua của Quý khách hàng
- Thực hiện bảo hành, thông báo trình trạng đơn hàng và giải quyết khiếu nại
Các thông tin được cung cấp cho Chúng tôi khi Quý khách đặt đơn gồm:
- Họ & tên người mua
- Số điện thoại /zalo liên hệ
- Địa chỉ nhận hàng
- Thông tin công ty – mã số thuế – người đại diện pháp luật
Cam kết bảo mật dữ liệu tuyệt đối
CHIHO thiết lập hệ thống quản lý dữ liệu chặt chẽ nhằm bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. chúng tôi cam kết:
- Tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân/doanh nghiệp cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
- Chỉ những nhân sự được ủy quyền mới có quyền tiếp cận thông tin để thực hiện các nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng.
- Mọi hoạt động thu thập thông tin đều được thực hiện minh bạch và dựa trên sự tự nguyện của Quý khách.
Mục đích sử dụng thông tin trọng tâm
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của Quý đối tác cho các hoạt động thực tế và thiết thực sau:
- Xử lý giao dịch: Hoàn thiện hợp đồng, xuất hóa đơn VAT và thực hiện các thủ tục bàn giao máy bẻ đai sắt tận công trình.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Điều phối đội ngũ kỹ sư thực hiện hướng dẫn vận hành, bảo trì định kỳ và thay thế linh kiện chính hãng kịp thời.
- Nâng cao năng suất: Gửi thông báo về các giải pháp công nghệ mới, chính sách ưu đãi giá và các chương trình hỗ trợ vốn đầu tư máy móc.
Hệ thống lưu trữ an toàn
Dữ liệu của Quý khách được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, có mã hóa để ngăn chặn mọi hành vi truy cập trái phép. Thời gian lưu trữ được duy trì xuyên suốt quá trình hợp tác và chỉ bị hủy bỏ khi mục đích hỗ trợ đã hoàn thành hoặc theo yêu cầu trực tiếp từ phía khách hàng. CHIHO thường xuyên cập nhật các giải pháp an ninh mạng để đảm bảo dữ liệu luôn trong trạng thái an toàn nhất.
Quyền lợi và kiểm soát thông tin
Quý khách có toàn quyền kiểm soát thông tin đã cung cấp cho CHIHO. Bất cứ khi nào cần thay đổi, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khỏi hệ thống, bạn chỉ cần liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi của bạn.
Quyền được tiếp cận thông tin
- Bộ phận CSKH để hỗ trợ thực hiện Chính sách Bảo dưỡng, Bảo hành sản phẩm
- Đội ngũ giao hàng, đối tác vận chuyển để thực hiện giao hàng cho Quý khách
- Bộ phận Kế toán CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ – CHẾ TẠO CHÍ HƯỚNG(CHIHO) để xuất hóa đơn cho Quý khách nếu có yêu cầu
Đồng hành cùng sự phát triển bền vững
Chính sách bảo mật này là lời khẳng định cho uy tín và phong cách làm việc chuyên nghiệp của CHIHO đối với cộng đồng xây dựng. Chúng tôi tin rằng, việc bảo vệ tốt thông tin khách hàng chính là nền tảng để xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và cùng nhau chinh phục những công trình trọng điểm.