CHIHO luôn luôn cam kết đồng hành cùng khách hàng tới cùng cho các sản phẩm mình thiết kế và sản xuất. Chúng tôi đảm bảo mọi thiết bị luôn vận hành với hiệu suất cao nhất, giảm thiểu tối đa thời gian dừng máy và bảo vệ giá trị đầu tư bền vững của khách hàng thông qua đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp. Đây cũng laf triết lý kinh doanh mà công ty vươn tới và dang thực hiện từ khi thành lập tới nay.

Bàn giao và hướng dẫn vận hành tận nơi

CHIHO thực hiện vận chuyển và bàn giao máy móc trực tiếp tại xưởng sản xuất hoặc ở công trình của khách hàng trên toàn quốc. Đội ngũ kỹ thuật sẽ trực tiếp hướng dẫn vận hành, cách căn chỉnh thông số kỹ thuật và quy trình bảo dưỡng cơ bản để khách hàng làm chủ máy móc của mình ngay từ ngày đầu tiên.

Bảo hành miễn phí 12 tháng

Các sản phẩm được CHIHO thiết kế và sản xuất đều được hưởng chế độ bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày bàn giao. Chính sách này bao gồm:

• Xử lý triệt để các lỗi phát sinh do nhà sản xuất.
• Hỗ trợ khắc phục các sự cố trong quá trình vận hành.
• Thay thế linh kiện chính hãng hoàn toàn miễn phí.
• Đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng để không gián đoạn tiến độ thi công.

Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời sản phẩm

Ngay cả khi hết thời hạn bảo hành 12 tháng, CHIHO vẫn duy trì cam kết hỗ trợ kỹ thuật trọn đời. Khách hàng luôn được tư vấn chuyên sâu về cách tối ưu hóa hiệu suất máy, hỗ trợ nâng cấp phần mềm hoặc xử lý các sự cố phát sinh qua Zalo hoặc kiểm tra trực tiếp khi có yêu cầu.

Chương trình: “bảo dưỡng toàn diện CHIHO hàng năm”

Đây là chương trình đặc biệt và duy nhất tại Việt Nam, được CHIHO duy trì đều đặn từ những ngày đầu mới thành lập. Chương trình diễn ra định kỳ vào tháng 7 âm lịch hằng năm là dịp đặc biệt để CHIHO tri ân khách hàng, giúp quý khách làm mới thiết bị và sẵn sàng cho các đợt cao điểm thi công cuối năm.

• Chủ động đặt lịch: Công ty sẽ chủ động liên hệ. Khi có chương trình, nhân viên sẽ gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng để lên lịch hẹn đến bảo dưỡng.
• Chi phí: Hỗ trợ miễn phí hoàn toàn chi phí tiền công.
• Nội dung bảo dưỡng:
  • Kiểm tra toàn diện hệ thống cơ khí, mạch điện và thủy lực.
  • Căn chỉnh độ chính xác tuyệt đối cho motor và hệ thống dao cắt.
  • Vệ sinh, tra dầu mỡ chuyên dụng giúp máy vận hành êm ái, kéo dài tuổi thọ vượt trội.
  • Tư vấn và thay thế phụ tùng khi cần.

Phạm vi sản phẩm áp dụng chính sách

Chế độ bảo hành và bảo trì nêu trên được áp dụng đồng bộ và thống nhất cho toàn bộ sản phẩm của CHIHO:

• Sản phẩm do CHIHO thiết kế và sản xuất: Áp dụng cho toàn bộ các dòng máy móc, thiết bị cơ khí và xây dựng của CHIHO. Chính sách này đảm bảo mọi sản phẩm của mình được đạt được vận hành an toàn và hiệu quả cao nhất.
• Các sản phẩm thương mại khác: Đối với các sản phẩm không phải do CHIHO thiết kế và sản xuất, chính sách bảo hành sẽ được áp dụng theo quy định riêng của chính đơn vị sản xuất ra sản phẩm đó. Những sản phẩm này không thuộc phạm vi chính sách bảo hành riêng biệt của CHIHO.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

Trong trường hợp thiết bị phát sinh sự cố hoặc đến kỳ bảo dưỡng định kỳ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua số Hotline của CHIHO hoặc sử dụng thông tin liên hệ được in sẵn ngay trên tủ điện của mỗi sản phẩm. Ngay sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật chuyên trách sẽ nhanh chóng tiếp nhận, phân tích tình hình và đưa ra phương án xử lý tối ưu nhất.

Thông tin liên hệ

• Văn Phòng chính: Số 17 Lô 06 LK2, Đường Vành Đai Nam, KDC Hà Đô, Phường Thới An, TP Hồ Chí Minh
• Xưởng sản xuất: 282 Lê Thị Riêng, Phường Thới An, TP.HCM
• Văn phòng miền Trung: 127 Thanh Tịnh, Phường Hoà Minh, Quận Liên Chiểu, Thành Phố Đà Nẵng
• Văn Phòng Miền Bắc: Km12+500 Đường Ngọc Hồi, Vĩnh Quỳnh, Thanh Trì, Hà Nội